賭場遊戲心得描述：：電信行業的空前發展，帶來了產品技術、網絡業務以及渠道、賣場、價格、服務等方面的劇烈競爭，也催生了新電信發展觀和通信服務理念的誕生。在繼續加快電信領域新技術、新產品建設的同時，要充分發揮服務的優勢，將服務的概念縱深化，在“軟”、“硬”件上雙管齊下，才能讓我國電信產業走向由大變強的道路。服務：一切為了用戶在中國電信業改革與發展的十年歷程中，是“行業服務”優化了我國政府部門的管理職能，是“競爭服務”喚醒了運營企業的“憂患”意識，“用戶至上、服務為先”的精神理念推動著中國電信業的快速發展，“服務”成為產業發展的主旋律。電信業從本質上說就是服務行業，而服務的對象是唯一的，即電信用戶。信息產業部部長王旭東在5.17世界電信日當天親臨信息產業部電信用戶申訴受理中心時強調，不論是行業規劃，市場監管，還是企業運營，包括互聯互通等工作，都要以最廣大人民群眾的根本利益為出發點。北京郵電大學宋俊德教授認為：“對于運營商，服務就是他的生命，我認為運營商做服務應該站在用戶的角度，如果只是為了多賺錢而提出某項服務，這就注定要失敗。”最近一段時間，國內各電信運營商在語音通信、增值業務等領域均有新業務推出，進一步豐富了應用。如中國移動于日前推出的一項名為“移動證券”的移動數據業務，使手機成為“接收證券行情、查看證券資訊、進行證券交易”的終端機。再如，中國聯通則推出了新品牌“視訊新干線”，為用戶提供了有別于傳統無線數據業務的差異化服務。從這些業務中我們看到，與以往相比，電信用戶將可以享受到更加多樣、更加貼心的服務，電信用戶更多、更高層次的需求也得到了進一步滿足。而這也充分體現了一切為了用戶的服務理念。服務：為了一切用戶“效力經濟建設，服務百姓生活”是電信企業的根本宗旨，在以客戶為中心、以效益為目標的企業運作中，就決定了電信業的服務應是大眾化、普遍化。電信作為國民經濟和全民共享的基礎性行業，為一切用戶服務是電信業應盡的義務。運營商在經營過程中也不斷認識到，電信普遍服務精神要求電信業的服務對象應該遍及任何一個角落，不僅僅是大公司、大企業，還應該包括中小企業以及廣大平民百姓。加強對市場和客戶的細分，有針對性地設計個性化的服務和業務，通過定制服務、等級服務，全力滿足客戶多樣化的需求成為電信服務邁向平民化的有效途徑，向中、小企業傾斜已是大勢所趨。信息產業部電信管理局綜合處李處長告訴《通信產業報》記者：“服務是一個永恒的主題，將今年定為電信服務年，其意義在于將服務更加細分化，要服務于每一個電信用戶。服務本身要靠市場機制去完善、靠企業去執行，政府部門要適當監督和把關。”時代賦予了電信服務新的內容和意義，用戶賦予了電信業發展的機遇，將服務真正做到平民化，以普遍服務的精神去創新經營，電信業將會獲得更大的發展空間。服務：為了用戶一切在我國由“信息大國”向“信息強國”邁進的過程中，電信業將扮演重要角色。電信業務發展至今，進一步體現出便利性、針對性等“以人為本”新特征。電信業務需要以人為本，做到為了用戶的一切，這才是服務用戶最恰當的詮釋。只有獲得用戶認可的業務，才能在市場競爭中生存，才是真正具有生命力的業務。以人為本，既是社會的價值觀，也是企業的價值觀，更是服務的價值觀。中國的通信服務水平，在一定程度上反映了產業整合、治理及其發展的水平。為樹立科學的發展觀，創建新形勢下“以人為本”的現代通信服務理念，并根據信息產業部新聞主管部門在“兩會”期間的有關指示精神，中國電子信息產業發展研究院將于6月15日在京召開“2004中國通信服務年會”。會議的組織者《通信產業報》市場總監蔡燁表示：“今年是電信服務年，舉辦通信服務年會是為了更好地響應信息產業部加強和提高通信服務的要求，更好地研討和思考提高行業服務水平的方式、方法，也是為了更深刻地理解通信服務與電信強國的重要意義。”《通信產業報》target="_blank">