線上賭場規則描述：：劉燕幾年前就曾討論過的“手機只能識別電話號碼后8位數字”的問題因消費者的投訴再成熱點，也許需要產業界及相關部門首先對質量或產品缺陷與相關技術標準規定做出明確界定，才能徹底化解消費者因產品帶來的使用煩惱，尤其是隨著手機產品功能日益豐富，所涉及的技術標準和軟件平臺越來越復雜的時候，這種矛盾和沖突將會越來越多。 吹毛求疵的投訴？ 事情起于某女士無意中發現只要撥打的電話號碼后8位數與自己手機電話簿里存的號碼相同，在撥出電話顯示中，即顯示出電話簿里所存號碼的用戶名。比如，她的手機電話簿中有“張三”的手機號為13900000000，只要她撥打×××（可以是任意數字)00000000，即顯示呼出號碼為“張三”。 當該女士據此要求更換手機時，被廠家以不是質量問題為由而拒絕。自此，類似問題接二連三浮出水面，更有人認為，解決錯誤識別手機號碼的“缺陷”需要對手機軟件進行修改，在目前已有大量手機被銷售的情況下，手機廠商應該進行手機召回或者對手機進行免費的軟件升級服務。但有關手機設計人員和管理機構接受記者采訪時說，這個問題在通訊界并非奇怪的現象，目前業內大量手機均存在此現象，已經成為多家手機廠商共同的“缺陷”。手機與汽車不同，已經成為快速消費品，服務網點眾多，因為只識別最后8位數字問題召回全中國近2億部手機沒有意義，尤其是對大多數消費者的使用不會造成太大的影響。 提出投訴的消費者當然認為這個問題已經影響了他們的正常使用，那么廠家認為這個“缺陷”對消費者的影響有多大？ 索尼愛立信負責媒體人士認為，過去中國市場只有139局，所以不存在這個問題，當出現138、137、136等局，這個問題才逐漸顯現。手機只能識別電話號碼最后8位數字，雖然有可能在通訊錄中出現錯誤顯示，但是概率極低，不會給消費者造成太大的麻煩，更不會出現給A打電話卻接通B的現象。這些產品都獲得信息產業部的入網許可證，是符合中國相關標準的產品。 那么，這個問題是不是難以解決的？ 據某技術人士解答，手機號碼識別位數的升級很容易，只需要一個簡單的程序，幾十行代碼即可。手機操作系統(包括其中的應用軟件)是先進行設計、測試，然后再燒入手機存儲區域，如果要進行修改，只需要把未燒入手機的操作系統進行修改即可，操作難度并不大。 標準為何不理中國國情 目前廠家與消費者爭執于這是質量缺陷還是科技產品所暫時難以避免的問題，在采訪中，所有的廠家都強調他們的產品都符合信息產業部相關入網規范，并且我國相關法律法規也沒有明確手機必須識別幾位數字，他們更強調手機識別來電／去電號碼的后8位數字不是質量問題。 讀者的疑惑是可以理解的，為什么在歐洲可以做到識別8位來／去電號碼，而在中國卻不能根據中國國情做到11位識別？ 來自歐洲的GSM制式，在標準化方面不免打上歐洲的烙印，原來的GSM標準規定比較號碼的后8位即可。據索尼愛立信人士介紹，目前所有G網手機廠商都遵守國際GSM協會制定的軟件標準，全球G網產品都要購買這一擁有知識產權的軟件使用。 北京市消協接受記者采訪時認為，因為手機的來／去電只識別后8位數字而要求換手機，在目前的手機“三包”條款里面找不到相關規定。對于國家有無出臺關于手機識別號碼位數的規定他本人并不清楚，如果有要求識別11位的規定，那么這些產品就是違規，如果還沒有，廠家也該本著對消費者負責的態度，向要求修復缺陷的消費者提供服務。廠家雖然說產品符合GSM有關標準，但是這個標準是根據歐洲情況制定的，中國人口多，手機號碼長達11位，只識別后面8位號碼并不符合中國國情，怎樣根據國情做出修改需要引起產業界重視。 既然在現有法律法規范圍內找不到這個“缺陷”屬于質量問題的界定，廠家的堅持也便理由充足。有關人士表示，手機廠商在針對“質量”問題有非常明晰的條款，對消費者提出的“因質量問題賠付”的拒絕，并不表明廠家不把中國消費者當回事，而是在處理這個問題上他們所堅持的“綱性”原則不能隨意改變。而普通消費者不了解他們必須遵守的標準規范也是情理之中。 摘自《中國經營報》